Cambios y devoluciones

Si recibes un producto que está en mal estado o no es el producto que solicitaste, equivocado o en mal estado, procederemos a realizar la devolución de tu dinero. Esto solamente se puede realizar dentro de los primeros 5 días desde la recepción del producto. Si corresponde entonces, la devolución en los casos ya mencionados, debes seguir las siguientes instrucciones:

1. Escríbenos a tienditarakuen@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
2. Una vez que recibas una respuesta de nosotros por correo, mándanos el producto de vuelta usando el servicio que te indicamos.
3. Cuando recibamos el producto, te realizaremos la devolución a tu cuenta dentro de 24 horas hábiles.
4. El reembolso solamente se va a realizar si el producto se encuentra cerrado y en buenas condiciones.

Cancelaciones y modificaciones

Si deseas realizar modificaciones o cancelaciones a tu envío, debes hacerlo a la brevedad, ya que tratamos de procesar los envíos con la máxima rapidez posible. Por lo tanto, envíanos un email a tienditarakuen@gmail.com indicándonos los cambios en tu pedido, o bien la cancelación para la devolución de tu dinero.